Est-ce qu'Expression Voyages est reconnue légalement?
Expression Voyages est détentrice d’un permis du Québec. De plus, l’agence contribue aux Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV).
# 702 529
Adresse légale :
2694 Rue Sherbrooke,
Magog, Québec
Adresse postale :
C.P. 156
Magog, Québec
J1X 3W8
Est-il possible de recevoir le Guide Voyages par la poste?
Oui, écrivez-nous et il nous fera plaisir de vous faire parvenir notre brochure par la poste. Toutefois, une version PDF est disponible sur notre site Internet.
Est-ce qu’on peut apporter nos médicaments pour traverser les douanes?
Oui, mais seulement avec la prescription.
Est-ce que je peux traverser les douanes américaines avec de la nourriture?
Pas vraiment, il y a beaucoup de restrictions.
Si j’ai un imprévu, est-ce que je peux annuler mon voyage et être remboursé?
Selon notre politique d’annulation pour les voyages en autocar (autobus), oui, nous remboursons si l’annulation survient 45 jours avant le départ. Pour les spectacles, le dépôt et/ou les montants payés ne sont en aucun cas remboursables, mais peuvent être transférés à une autre personne. Dans certaines situations, le montant total pour un spectacle sera exigé et non remboursable. Si l’annulation survient pendant le voyage, aucun remboursement n’est accordé.
Concernant la politique d’annulation pour les croisières et les voyages en avion, il ne sera pas possible de vous rembourser à partir du moment où l’achat du billet ou de la cabine est confirmé par le transporteur. Expression Voyages se réserve le droit de conserver le dépôt initial et si d’autres achats ont été effectués, ils vous seront facturés.
Si l’agence annule un voyage à cause de l'insuffisance du nombre de participants, est-ce que je serai remboursé?
Nous remboursons toujours les clients lorsque nous annulons un voyage.
Peut-on payer notre voyage en argent comptant?
Non, il n'est pas possible de payer en argent comptant. Seulement les cartes de crédit et les chèques sont acceptés. Cependant, nous acceptons l’argent comptant à bord des navettes pour le Casino de Montréal et pour les voyages casinos d’une journée.
Est-ce qu’il y a des arrêts en chemin?
Nous arrêtons environ aux 2 heures. Le temps de vous dégourdir quelques instants ou pour prendre un repas avant de reprendre la route. Consultez le PDF descriptif des circuits pour plus de détails.
Quelle est l’heure d’arrivée?
L’heure d’arrivée est variable selon le voyage choisit, la météo et la circulation routière. Consultez le PDF descriptif du voyage en question pour plus de détails.
Peut-on laisser notre voiture sur les lieux d’embarquements?
Oui,il est possible de laisser votre voiture sur place dépendamment de la durée de votre séjour.
Est-ce que je dois remettre un pourboire au guide et au chauffeur à la fin du voyage?
Les pourboires au guide et au chauffeur sont inclus dans nos prix seulement pour les voyages d’une journée. Pour tous les autres voyages, vous devrez offrir un pourboire.
Peut-on manger dans l’autocar (autobus)?
Oui, mais avec sous certaines restrictions comme les produits laitiers, les œufs, le poisson, etc.
Est-ce que je peux réserver un banc dans l’autobus?
Uniquement pour les navettes du Casino de Montréal et pour les voyages d'une journée (visites, spectacles, trains, etc.). Notez que nous vous garantissons d’être assis à côté de votre partenaire, et ce, peu importe le voyage que vous faites. Consultez nos conditions générales pour nos politiques de sièges dans les autocar.
Est-ce qu’on garde toujours le même banc?
Il y a une rotation de sièges seulement pour les voyages de 2 jours et plus. Pour les escapades d’une journée, il n’y a pas de rotations de siège.
Où puis-je m’assurer pour mon voyage?
Consultez notre conseillère aux assurances, Sophie, au 819 868-1421. Pour la soumission et/ou l'achat de votre assurance voyage en ligne, cliquez sur le lien suivant : assurance voyage Croix Bleue.
Est-il obligatoire d’être assuré pour voyager à l’extérieur du pays?
Non, mais c’est à vos risques.